1. Quyền và nghĩa vụ của người bán https://kimcatgift.com/:

• Chúng tôi có quyền kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa các thông tin liên quan khi có thay đổi
• Giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website theo quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Nghĩa vụ của chúng tôi bao gồm:

• Đăng tải và cập nhật các thông tin hàng hóa, sản phẩm thông qua website https://kimcatgift.com/
• Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin cụ thể liên quan đến sản phẩm để Người mua hiểu và có thể sử dụng.
• Thiết lập cơ chế cung cấp thông tin và đặt hàng cho phép khách hàng thực hiện đúng quy trình đặt hàng, mua hàng, hủy hàng.
• Nghĩa vụ giao hàng đúng đối tượng của hợp đồng và chứng từ liên quan:

https://kimcatgift.com/ có trách nhiệm giao hàng đúng theo thỏa thuận trong hợp đồng: bao gồm giao hàng đúng đối tượng hàng hóa, đúng số lượng, chất lượng, chủng loại, thông số kỹ thuật… đã được hai bên thỏa thuận.

Bên cạnh việc giao hàng, https://kimcatgift.com/ còn phải giao chứng từ liên quan đến hàng hóa. Đó có thể là vận đơn, các thông tin về hàng hóa, quy cách đóng gói bảo quản, hướng dẫn sử dụng… Đây là nghĩa vụ bắt buộc trong cả trường hợp hai bên không có thỏa thuận.

Đối với trường hợp giao hàng không đúng đối tượng được thỏa thuận, bên mua có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu bồi thường nếu có thiệt hại thực tế xảy ra.

• Nghĩa vụ giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận: https://kimcatgift.com/ có nghĩa vụ tôn trọng những thỏa thuận của hai bên về thời điểm cũng như địa điểm giao hàng. Trường hợp giao hàng trước thời hạn đã thỏa thuận, bên bán phải thông báo cho bên mua và bên mua có quyền từ chối nhận nếu các bên không có thỏa thuận khác.
• Nghĩa vụ chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa: Thời điểm chuyển quyền sở hữu hàng hóa được xác định như sau: trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc các bên có thỏa thuận khác, quyền sở hữu được chuyển từ https://kimcatgift.com/ sang khách hàng kể từ thời điểm hàng hóa được chuyển giao.
• Giải quyết các thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
• Cung cấp các chứng từ, giấy tờ liên quan tới việc khách hàng thanh toán cho https://kimcatgift.com/ như hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu thu….với tổng số tiền mà Người mua đã đặt trong tháng yêu cầu.
• Nghĩa vụ bảo hành hàng hóa, sản phẩm: Nghĩa vụ này được quy định trong Bộ Luật dân sự năm 2015 và Luật Thương mại 2005, Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và một số văn bản khác. Tất cả các mặt hàng khách hàng mua từ website đều được bảo hành theo Chính sách bảo hành cho từng mặt hàng cụ thể.
• Nghĩa vụ thông báo:

Trong Bộ luật dân sự năm 2015 và cả Luật Thương mại năm 2005 ngoài quy định về nghĩa vụ thông báo của bên bán trong trường hợp có khiếu nại về sự vi phạm quyền sở hữu trí tuệ đối với hàng hóa được sản xuất theo yêu cầu, công thức bên mua cung cấp, bên bán còn có nghĩa vụ thông báo với bên mua về sự kiện bất khả kháng xảy ra trong quá trình thực hiện hợp đồng.

Theo đó, các bên thỏa thuận về việc thông báo đối với trường hợp sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến việc thực hiện hợp đồng và hành vi khắc phục của các bên để ngăn ngừa thiệt hại cho cả hai bên.

• Duy trì hoạt động bình thường và khắc phục các sự cố xảy ra ảnh hưởng tới hoạt động website https://kimcatgift.com/. Trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn bởi: Thiên tai, hỏa hoạn, biến động xã hội, các quyết định của cơ quan chức năng thì chúng tôi sẽ không phải chịu trách nhiệm liên đới

Trách nhiệm của chúng tôi không bao gồm:

• Bất kỳ dữ liệu không chính xác nào được cung cấp bởi khách hàng khi đặt hàng, mua hàng, sử dụng.
• Hành khách không sử dụng, bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm như hướng dẫn sử dụng của Nhà Sản Xuất
• Không thể liên lạc với hành khách qua điện thoại, email..

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng (người mua hàng): 

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng(người mua hàng):

• Việc đặt hàng được xem là đã xác nhận nếu trang xác nhận mua hàng được hiển thị cho hành khách, ngay cả khi hành khách không nhận được tin nhắn SMS hoặc Email vì bất cứ lý do nào
• Nếu không nhận được tin nhắn SMS/Email xác nhận hoặc hủy hàng vì bất cứ lý do nào, khách hàng có thể liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ gửi lại. Thông tin gửi qua SMS / Email có thể không được gửi hoặc đến chậm vì nhiều lý do nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi
• Nghĩa vụ thanh toán:

Khách hàng có nghĩa vụ Thanh toán đầy đủ cho https://kimcatgift.com/ số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các hóa đơn, chứng từ theo quy định (nếu có) và nhận hàng theo thỏa thuận.

Khách hàng phải tuân thủ các phương thức thanh toán, thực hiện việc thanh toán theo trình tự, thủ tục đã thỏa thuận và theo quy định của pháp luật.

Khách hàng vẫn phải thanh toán tiền mua hàng trong trường hợp hàng hoá mất mát, hư hỏng sau thời điểm rủi ro được chuyển từ bên bán sang bên mua, trừ trường hợp mất mát, hư hỏng do lỗi của bên bán gây ra.

• Nghĩa vụ nhận hàng: Tương ứng với nghĩa vụ giao hàng của https://kimcatgift.com/ thì Khách hàng cũng có nghĩa vụ nhận hàng và thiện chí thực hiện các biện pháp để https://kimcatgift.com/ giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận hoặc theo quy định của pháp luật.
• Nghĩa vụ kiểm tra hàng hóa: Khách hàng phải kiểm tra hàng hóa hoặc bảo đảm đã có sự kiểm tra hàng hóa trong một thời hạn ngắn nhất mà thực tế có thể làm được tuỳ tình huống cụ thể theo chính sách kiểm hàng.
• Khách hàng phải khách phải sử dụng, bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm như hướng dẫn sử dụng của Nhà Sản Xuất
• Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho https://kimcatgift.com/ liên quan tới các giao dịch khi https://kimcatgift.com/ có yêu cầu.
• Nghĩa vụ đảm bảo quyền sở hữu trí tuệ của hàng hóa: Khách hàng có nghĩa vụ đảm bảo hàng hóa là đối tượng của hợp đồng không phải hàng hóa vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trong trường hợp khách hàng đặt hàng và yêu cầu https://kimcatgift.com/ lắp đặt hàng hóa theo bản vẽ thiết kế, công thức cụ thể, chi tiết.
• Khách hàng cần phải thường xuyên đọc và tuân theo các Chính sách và Quy định của Nhà sản xuất đang được đăng trên Website https://kimcatgift.com/ để có thể hiểu và thực hiện được các Chính sách và Quy định tại thời điểm đó.

https://kimcatgift.com/ xin trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và mua hàng từ chúng tôi

Trường hợp được bảo hành:

– Sản phẩm vừa được giao không đúng như hình ảnh, mô tả hoặc cung cấp trên trang web

Trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày

– Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đập

– Sản phẩm bị bong tem mác của nhà sản suất

Quy trình, cách thức bảo hành và đầu mối liên hệ

Chúng tôi khuyến khích quý khách gửi trực tiếp đến trụ sở công ty tại địa chỉ:

CÔNG TY TNHH KIM CAT

Số 39, phố Lý Thường Kiệt, phường Cửa Nam,  thành phố Hà Nội, Việt Nam.

để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất.

Trường hợp quý khách gửi hàng về https://kimcatgift.com/, thời gian bảo hành dự kiến trong vòng 5-7 ngày kể từ ngày https://kimcatgift.com/ nhận được hàng. Thời gian bảo hành cụ thể tùy thuộc vào lỗi sản phẩm trong từng trường hợp (không tính thời gian vận chuyển đi và về).

Để được giải đáp thắc mắc hoặc hướng dẫn chi tiết về quy trình bảo hành sản phẩm của https://kimcatgift.com/ khách hàng vui lòng liên hệ tới số điện thoại 0984943485 hoặc email: kimcatsilk@gmail.com

1. Tổng Quan :

Đối với https://kimcatgift.com/ trải nghiệm của Khách hàng phải được đặt lên vị trí hàng đầu. https://kimcatgift.com/ có khâu kiểm tra chất lượng trước khi đóng gói nên đảm bảo sự hài lòng 100% đến Quý Khách. Đôi khi không tránh khỏi sơ suất. Chúng tôi muốn Quý khách hàng yêu thích sản phẩm của https://kimcatgift.com/ và có những trải nghiệm tốt nhất. Nếu Quý khách đã nhận được sản phẩm, cảm thấy sản phẩm không đáp ứng đúng nhu cầu của Quý khách hoặc nhận hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng (trong trường hợp chưa sử dụng) Công ty sẵn lòng hoàn đổi hàng, bổ sung hàng hoặc hoàn trả số tiền trong vòng 03 ngày.

2. Quy Trình Và Hình Thức Đổi Trả :

Quy Trình Đổi Trả :

Chính sách hoàn tiền và đổi trả của https://kimcatgift.com/ trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm. Nếu đã qua 48h kể từ khi Khách hàng nhận hàng, https://kimcatgift.com/ không thể hoàn lại tiền cho Khách hàng. Để đủ điều kiện được trả lại, sản phẩm phải chưa được sử dụng, còn nguyên seal, tem, bao bì và ở tình trạng như lúc nhận được.

Một số loại sản phẩm không được trả lại:

+ Hàng hóa đã sử dụng không thể trả lại.

+ https://kimcatgift.com/ cũng không chấp nhận các sản phẩm là hàng hóa, vật liệu nguy hiểm hoặc chất lỏng hoặc dễ cháy.

+ Sản phẩm không mua từ https://kimcatgift.com/ hoặc các kênh mạng xã hội khác của https://kimcatgift.com/

+ Sản phẩm là quà tặng miễn phí, sản phẩm khuyến mại, sản phẩm tham gia các chương trình đặc biệt có điều kiện. Khách hàng cần phải cung cấp lý do đổi trả hàng, hình ảnh chứng minh, số điện thoại và địa chỉ cho nhân viên của https://kimcatgift.com/ để chúng tôi có thể thực hiện quy trình đổi trả một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất theo yêu cầu của Khách hàng. Đối với các đơn hàng hết hạn thì https://kimcatgift.com/ sẽ chịu 100% chi phí gửi lại hàng mới và thu lại sản phẩm cho Quý khách hàng.

Hình Thức Đổi Trả :

Khách hàng cần phải cung cấp lý do đổi trả hàng, hình ảnh chứng minh, số điện thoại và địa chỉ cho nhân viên của https://kimcatgift.com/ có thể thực hiện quy trình đổi trả một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất theo yêu cầu của Khách hàng. Các trường hợp được trả hàng:

+ Sản phẩm bị lỗi/hư hỏng/không thể sử dụng được

+ Giao sản phẩm sai loại, sai kích thước hoặc sai màu sắc của sản phẩm

+ Sản phẩm có vấn đề chất lượng được kiểm tra và xác nhận phản ánh chính xác

+ Đối với các đơn hàng bị lỗi/hư hỏng/không thể sử dụng được do sản xuất thì https://kimcatgift.com/ sẽ chịu 100% chi phí gửi lại hàng mới và thu lại hàng cũ cho Khách hàng. Đối với các đơn hàng bị giao sai https://kimcatgift.com/ sẽ chịu 100% chi phí gửi lại hàng mới và thu lại hàng cũ cho Khách hàng.

Về Vấn Đề Đổi Hàng :

Khách hàng có thể đổi những sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn và thanh toán phần tiền chênh lệch khi nhận hàng. Quý khách chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển 2 đầu.

3. Những Lưu Ý Khi Trả Hàng :

+ Để trả lại sản phẩm, Khách hàng nên gửi sản phẩm đầy đủ phụ kiện kèm quà tặng như lúc nhận hàng.

+ Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng mình khi trả lại hàng. Trường hợp nếu chi phí vận chuyển chưa được thanh toán, chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại.

+ Tùy thuộc vào khu vực, thời gian đổi trả sản phẩm có thể khác nhau.

4. Hoàn Tiền :

Hoàn Tiền :

Khi hàng trả lại của Quý khách được nhận và kiểm tra, https://kimcatgift.com/ sẽ gửi một tin nhắn/email để thông báo rằng https://kimcatgift.com/ đã nhận được hàng trả lại. https://kimcatgift.com/ cũng sẽ thông báo về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản hoàn trả của Quý khách. Nếu yêu cầu được chấp thuận thì khoảng tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản vào tài khoản của Quý khách trong 2-3 ngày làm việc.

Hoàn Tiền Trễ Hoặc Thiếu :

Nếu chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của Quý khách. Sau khi kiểm tra Quý khách có thể vui lòng liên hệ với https://kimcatgift.com/ trực tiếp theo địa chỉ email kimcatsilk@gmail.com để được xử lý nhanh nhất có thể.

Điều 1: Cơ chế giải quyết

Mọi khiếu nại từ phía Khách hàng đều được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết.

Trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của https://kimcatgift.com/, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Điều 2: Phương thức gửi khiếu nại

Khách hàng có thể gửi khiếu nại để yêu cầu https://kimcatgift.com/ giải quyết bằng cách thức sau:

* Cách 1: Gọi điện thoại tới hotline của chúng tôi: 0984943485

* Cách 2: Gửi email tới địa chỉ: kimcatsilk@gmail.com

* Cách 3: Trực tiếp tới địa chỉ sau đây:

CÔNG TY TNHH KIM CAT

Số 39, phố Lý Thường Kiệt, phường Cửa Nam,  thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Điều 3: Trình tự thực hiện

Bước 1: Gửi khiếu nại

Khách hàng gửi khiếu nại về dịch vụ hoặc quyền lợi chưa được đảm bảo đầy đủ tới https://kimcatgift.com/ qua các cách thức đã quy định ở trên.

Bước 2: Tiếp nhận và xử lý khiếu nại

https://kimcatgift.com/ sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Khách hàng và tiến hành xác minh thông tin.

Bước 3: Phản hồi tới khách hàng

https://kimcatgift.com/ sẽ phản hồi kết quả xử lý khiếu nại tới khách hàng trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày việc xác minh, xử lý thông tin được hoàn thành.

https://kimcatgift.com/ sẽ cố gắng xác minh thông tin và giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng, kịp thời để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng. Trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của https://kimcatgift.com/ thì chúng tôi sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Hiện nay, vấn đề bảo mật thông tin mua bán, thông tin cá nhân, thông tin mật của doanh nghiệp đang là vấn đề khá nhạy cảm trong xã hội. https://kimcatgift.com/ luôn trân trọng những thông tin liên kết từ phía khách hàng và tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc bảo mật xem như là mục tiêu sống còn của đơn vị chúng tôi.

Chúng tôi nêu những điều kiện đảm bảo tuyệt đối dưới đây để quý khách hàng biết rõ và có thể chắc chắn rằng chúng tôi tôn trọng tất cả những quyền lợi riêng tư cũng như nguyên tắc bảo mật thông tin nhạy cảm các nhân khi các thông tin của quý khách hàng cung cấp riêng cho website https://kimcatgift.com/. Trước khi truy cập đăng tải thông tin, quý khách hàng nên đọc qua những quy định bảo mật cần thiết để biết và tránh những điều mà quý khách hàng không mong muốn về sau.

1. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website https://kimcatgift.com/ thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn:

+ Đăng ký tài khoản trên website của chúng tôi.

+ Đặt mua sản phẩm.

+ Tham gia các cuộc khảo sát, chương trình khuyến mãi, hoặc các sự kiện khác do website https://kimcatgift.com/ tổ chức.

+ Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập có thể bao gồm: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email; thông tin về sản phẩm bạn đã mua, lịch sử mua hàng và các hoạt động liên quan đến dịch vụ khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được website https://kimcatgift.com/ sử dụng trong nội bộ Công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

+ Xử lý và quản lý đơn hàng của bạn.

+ Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

+ Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các thông tin cập nhật khác mà bạn có thể quan tâm.

+ Cải thiện trải nghiệm mua sắm của bạn và nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng tôi.

+ Thực hiện các phân tích và nghiên cứu thị trường nhằm phục vụ cho mục đích kinh doanh của công ty.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, website https://kimcatgift.com/ chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

https://kimcatgift.com/ cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi. Website https://kimcatgift.com/ cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

+ Khi có sự đồng ý của bạn.

+ Khi việc chia sẻ thông tin là cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc xử lý đơn hàng của bạn (ví dụ: chia sẻ với đơn vị vận chuyển,…..).

+ Khi chúng tôi có nghĩa vụ phải cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc theo quy định của pháp luật.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

– CÔNG TY TNHH KIM CAT

– Các đối tác có ký hợp động thực hiện một phần dịch vụ do Công ty. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH KIM CAT

Mã số thuế: 0111044411

Số 39, phố Lý Thường Kiệt, phường Cửa Nam,  thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Email: Kimcatsilk@gmail.com

7. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có thể thực hiện quyền chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân của mình bằng cách Liên hệ với chúng tôi qua kimcatsilk@gmail.com hoặc số điện thoại: 0984943485

8.Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

+ Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.

+ Từ chối nhận các thông tin quảng cáo, khuyến mãi từ website kimcatsilk@gmail.com.

+ Đưa ra khiếu nại nếu có vi phạm về bảo mật thông tin cá nhân.

9. Thay đổi điều khoản bảo mật

Website https://kimcatgift.com/ có thể cập nhật điều khoản bảo mật thông tin khách hàng khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên ứng dụng hoặc ứng dụng của chúng tôi. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra để nắm rõ các thay đổi (nếu có).

10. 10. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên Website https://kimcatgift.com/ bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến https://kimcatgift.com/ theo các cách thức sau:

– Gọi điện thoại đến số Hotline: 0984943485;

– Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: kimcatsilk@gmail.com;

– Gửi văn bản khiếu nại đến địa chỉ:

CÔNG TY TNHH KIM CAT

Số 39, phố Lý Thường Kiệt, phường Cửa Nam,  thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Email: Kimcatsilk@gmail.com

Thời hạn để Website https://kimcatgift.com/ xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 03 (ba) ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của khách hàng.

Trong mọi trường hợp, Website https://kimcatgift.com/ đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

Website https://kimcatgift.com/ hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Website https://kimcatgift.com/ và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ qua số hotline 0984943485 hoặc email kimcatsilk@gmail.com.

ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BÁN LẺ

https://kimcatgift.com/ cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và linh hoạt cho khách hàng. Hiện tại wesite https://kimcatgift.com/ chỉ chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)

Khách hàng sẽ thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm. Phương thức này áp dụng cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.

https://kimcatgift.com/ luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng để đảm bảo quá trình mua sắm và thanh toán diễn ra thuận lợi nhất.

ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢN SỈ, BÁN THEO ĐƠN ĐẶT HÀNG SỐ LƯỢNG LỚN

Thường áp dụng cho các sản phẩm như: đồng phục doanh nghiệp, quà tặng doanh nghiệp, khan lụa in theo yêu cầu…

Chúng tôi không áp dụng chính sách mua hàng trực tiếp qua giỏ hang website mà thông qua bước tư vấn qua Zalo, điện thoại, tin nhắn… trước khi thực hiện các bước giao dịch tiếp theo.

Chi phí và thời gian vận chuyển

Phí vận chuyển: Tùy theo địa điểm và đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng cụ thể được cung cấp khi đặt hàng, tùy thuộc vào vị trí của người bán và người mua giao động từ 3-5 ngày.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong vấn đề giao hàng hay cung ứng dịch vụ bảo hành, bảo trì, bộ phận CSKH sẽ tìm cách liên hệ và thông báo trước cho người nhận hàng ít nhất 24h.

Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển với hàng hóa vận chuyển

Dịch vụ vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng đến khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai mẫu mã so với hàng đã đặt mua thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho chúng tôi để giải quyết.

Sau khi khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, đồng nghĩa với việc được chấp nhận và xem như hoàn thành, chúng tôi sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa, vv… sau này.

Nếu dịch vụ vận chuyển do khách chỉ định hoặc nhờ người thân, khách hàng bè chuyển giúp thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng. Trong trường hợp này khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và các tổn thất liên quan.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Để phục vụ cho quá trình vận chuyển hàng hóa của đơn vị vận chuyển https://kimcatgift.com/ cam kết luôn đóng kèm trong mỗi gói hàng: Hóa đơn bán hàng và các chứng từ liên quan chứng minh sản phẩm thuộc quyền phân phối hợp pháp của Công ty.

Do đó, trong quá trình vận chuyển, nhân viên giao hàng có thể xuất trình các chứng từ nêu trên để chứng minh nguồn gốc, xuất xứ của hàng hóa nếu được yêu cầu bởi các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách vận chuyển hoặc đơn hàng của khách hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0984943485. Chúng tôi sẽ rất vui lòng hỗ trợ giải đáp.

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách vận chuyển của chúng tôi sẽ giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và tiện lợi nhất.

Để quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa khi tham gia mua hàng trên website https://kimcatgift.com/ có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Nghĩa là, khi bạn nhận được gói hàng từ nhân viên giao hàng, bạn được phép mở ra để kiểm tra ngoại quan về sản phẩm trước khi thanh toán.

Lưu ý:

– Xem sản phẩm có đúng như bạn đã đặt hàng không? Số lượng, mẫu mã có giống với mô tả không? Sản phẩm có bị bể vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển không? Việc kiểm tra sẽ có thể bao gồm check seal (niêm phong) riêng của sản phẩm, tem chống hàng giả, đối chiếu sản phẩm với hóa đơn mua hàng. Tuy nhiên, bạn không được dùng thử sản phẩm.

– Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận.

– Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu bạn ký xác nhận vào biên bản xác nhận đồng kiểm (nghĩa là xác nhận bạn đã kiểm tra và nhận đầy đủ sản phẩm): Bạn nên sử dụng hết những quyền lợi được hưởng trong chính sách đồng kiểm của website https://kimcatgift.com/ trước khi ký.

– Nếu khi đồng kiểm bạn thấy sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, bạn có quyền từ chối nhận hàng.

– Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0984943485 hoặc địa chỉ email: kimcatsilk@gmail.com

Để mua sắm trên website https://kimcatgift.com/ quý khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước như sau:

Bước 1: Truy cập vào https://kimcatgift.com/

Bước 2: Để tiến hành mua hàng trên website quý khách nhấn chọn “Sản phẩm” để xem các sản phẩm được bán trên website

Bước 3: Sau đó quý khách lựa chọn sản phẩm phù hợp và nhấn vào sản phẩm để xem chi tiết sản phẩm.

Quý khách chọn số lượng và nhấn “THÊM VÀO GIỎ HÀNG” để thêm vào giỏ hàng.

Hệ thống sẽ thông báo ghi nhận sản phẩm đã thêm vào giỏ hàng

Bước 4: Để tiến hành thanh toán các sản phẩm đã chọn, quý khách vui lòng nhấn chọn mục giỏ hàng phía trên góc phải giao diện, thao tác chọn “GIỎ HÀNG” để xem giỏ hàng để nhập các thông tin cần thiết để chúng tôi có thể tiến hành việc giao hàng.

Quý khách kiểm tra lại giỏ hàng, điền thông tin nhận hàng và thao tác chọn “ĐẶT HÀNG” để hoàn tất đặt hàng. Hệ thống sẽ xác nhận đơn hàng của Quý khách hàng và tiến hành tiến hành gửi đơn hàng đi. Quý khách sẽ thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

https://kimcatgift.com/ luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng để đảm bảo quá trình mua sắm và thanh toán diễn ra thuận lợi nhất.

ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢN SỈ, BÁN THEO ĐƠN ĐẶT HÀNG SỐ LƯỢNG LỚN

Thường áp dụng cho các sản phẩm như: đồng phục doanh nghiệp, quà tặng doanh nghiệp, khan lụa in theo yêu cầu…

Chúng tôi không áp dụng chính sách mua hàng trực tiếp qua giỏ hang website mà thông qua bước tư vấn qua Zalo, điện thoại, tin nhắn… trước khi thực hiện các bước giao dịch tiếp theo.