CHÍNH SÁCH WEBSITE (MUA HÀNG- ĐỔI TRẢ – THANH TOÁN – BẢO MẬT)
Tên website: www.kimcatgift.com
Đơn vị sở hữu: CÔNG TY TNHH KIM CAT
Mã số doanh nghiệp: 0111044411
Địa chỉ: 39 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Hotline: 098 494 3485
Email: Kimcatsilk@gmail.com
- Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và giao dịch tại website kimcatgift.com. Khi sử dụng website, quý khách đồng ý với các điều khoản và chính sách được đề cập.
- Chính sách mua hàng
- Đơn hàng được đặt qua website, fanpage hoặc hotline.
- Kimcat xác nhận đơn hàng trong vòng 24h kể từ khi nhận được thông tin.
- Một số sản phẩm thiết kế theo yêu cầu có thời gian sản xuất riêng (sẽ thông báo chi tiết khi tư vấn).
- Đơn hàng sản xuất riêng cần đặt cọc trước theo thoả thuận.
- Chính sách thanh toán
- Các hình thức thanh toán được chấp nhận:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Thanh toán điện tử (QR code, VNPay – nếu tích hợp)
- Thông tin thanh toán được bảo mật theo tiêu chuẩn.
- Chính sách giao hàng
- Giao hàng toàn quốc qua các đối tác uy tín: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T…
- Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi chốt đơn.
- Thời gian giao hàng dự kiến: 2–5 ngày làm việc tùy vào khu vực.
- Chính sách đổi/trả hàng
- Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng nếu:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- Sản phẩm sai mẫu, sai số lượng
- Sản phẩm chưa qua sử dụng
- Không áp dụng đổi/trả cho các sản phẩm đặt làm riêng theo yêu cầu.
- Chính sách bảo mật thông tin
- Kimcat cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
- Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu pháp lý.
- Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa/xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với Kimcat.
- Quyền và trách nhiệm các bên
- Khách hàng:
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
- Có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận hàng hóa khi nhận
- Kimcat:
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm như cam kết
- Giải quyết khiếu nại, đổi/trả đúng theo chính sách
